8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4959：好评
很中肯的酒店，电灯开关统一在床头柜子，不是很方便，没有多余的插座，对于带了各种电子设备的游客来说不是很方便，还算干净，设施也还可以！前台服务有待提高
会员8251：好评
房间很干净，环境很好，非常不错的一次入住
会员4753：好评
停车场停车非常方便，酒店按藏式传统装修，楼顶有大晒台，还有洗衣机。前台说话很冲，但住了三天觉得人还是挺好的。网速很慢，早餐太简单，而且8:00就基本上没什吃得了。周边购物，餐饮店不少，多是川味，酒店位置距布达拉宫步行距离约3公里，晚饭散步去布达拉宫广场是不错的选择。